|
Компания "1С-ВЕКТРО" завершила проект автоматизации оперативного учета "Спецстрой-Петербург". Внедрение программного продукта "1С:Управление торговлей 8" позволило повысить эффективность работы менеджеров. В результате увеличилась скорость обработки клиентских заказов и повысилось качество обслуживания клиентов, сократилось время обучения нового персонала, снизились затраты на администрирование базы данных.Компания "Спецстрой-Петербург", основанная в 2001 году, специализируется на поставках стройматериалов. Компания обеспечивает материалами строительные площадки и розничные сети по всей России. В числе клиентов "Спецстрой-Петербург" такие компании как "Адамант строй", "Интарсия", Капитель Байкал", "Керама-Н", "М-Квадрат", "Невисс-Комплекс", "Ренейссанс констракшн", "Ролс-Дельта", "Строймастер", "Строймода", "ГК "Стройся". В "Спецстрой-Петербург" с клиентами работают двенадцать менеджеров.
Товарооборот компании значителен (ассортимент более 5000 наименований).
Его обработка происходит на двух складских площадках, находящихся в
разных районах города. Ранее использовавшаяся информационная система не
позволяла с требуемой оперативностью получать информацию о корректировке
заказов, складских запасах, актуальных резервах товаров, быстро
обрабатывать незавершенные сделки. Длительная обработка заказов и
вынужденные ошибки негативно сказывалась на лояльности клиентов.
Необходима была новая система автоматизации, которая позволила бы
увеличить скорость и повысить качество обслуживания клиентов, избавиться
от ошибок при обработке клиентских заказов.
| 
| В качестве такой системы
было выбрано "1С:Управление торговлей 8". Эта программа позволяет
автоматизировать учётные операции по обработке заказов точнее, чем
предыдущая система автоматизации, учитывая реальные действия персонала в
соответствии с действующими в компании регламентами. Партнером по
внедрению была выбрана компания "1С-ВЕКТРО", специалисты которой
положительно зарекомендовали себя в проектах по автоматизации
оперативного учета торговых предприятий.
В результате на базе системы "1С:Управление торговлей 8"
автоматизировано 26 рабочих мест. Был автоматизирован весь цикл продаж:
регистрация контактов с клиентами, оценка текущих сделок, анализ
информации о конкурентах, планирование продаж, финансовый контроль,
поступление товаров, их обработка и отпуск. Программа значительно
упростила работу по оформлению заказов, время обработки клиентских
заказов сократилось на 30%, а время обслуживания клиентов на складе -
почти вдвое. Уменьшилось количество ошибок при корректировке заказов,
повысилось качество обслуживания клиентов. Дополнительному повышению
эффективности работы отдела продаж способствовал специализированный
интерфейс для менеджеров, разработанный специалистами "1С-ВЕКТРО".
Теперь при запуске программа сразу отображает список незавершенных
сделок. Менеджеры видят перечень работ, которые необходимо выполнить в
первую очередь. Использование интуитивно-понятного интерфейса позволило
сократить время обучения нового персонала с пяти до двух дней.
| 
| Директор по маркетингу компании "Спецстрой-Петербург" Игорь Анатольевич
Васильев: "Чтобы привлекать новых клиентов и удерживать имеющихся,
необходимо постоянно улучшать уровень сервиса. Переход на "1С:Управление
торговлей 8" позволил нам усовершенствовать систему обслуживания
клиентов: мы повысили точность обработки заказов, обслуживаем клиентов
быстрее, более оперативно реагируем на клиентские запросы, более точное
моделирование реальных процессов и регламентных процедур позволило
снизить стоимость обслуживания программы. В настоящее время мы проводим
тестирование и первичную настройку 11 редакции конфигурации".
|
"Спецстрой-Петербург" входит в группу компаний "Спецстрой". Компания
специализируется на оптовой торговле строительными материалами.
Спецстрой-Петербург" является дистрибьютором многих марок отделочных
материалов: Албес, Армстронг, Экофон, AMF, Максит, Основит, Бергауф,
Изовер, Роквул. География поставок клиентам простирается далеко за
пределы не только Санкт-Петербурга, но и СЗФО. Клиенты компании работают
в Екатеринбурге, Томске, Иркутске, Нижневартовске, Красноярске.
Дополнительная информация:
г. Санкт-Петербург, ул Рижская, д. 3, оф. 206
Тел.: (812) 449-45-77
www.ssspb.ru
|
|
|
